our terms and conditions

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1. Scope 

These Terms and Conditions apply to all package travel bookings (retreats) offered  and organized by NOURAN Retreats, owned by Shirin Bahns. By booking a retreat, the participant  agrees to these Terms and Conditions. 

 

2. Conclusion of Contract 

The travel contract is concluded when the participant receives a booking confirmation from Nouran Retreats and the agreed deposit or full  payment is received within the specified deadline. This constitutes a package travel contract according to §651a(1) of the German Civil Code (BGB). 

 

3. Scope of Services 

The scope of contractual services is determined by the retreat description on the website, the booking offer, and the booking confirmation. Minor changes to individual services are permitted provided they do not significantly alter the overall nature of the retreat. 

 

4. Prices and Payment Terms 

All prices are quoted per person. Payment terms (deposit, remaining  payment, due dates) are specified in the booking process and/or booking  confirmation. If a participant books the retreat for multiple persons  listed in her booking, she is also liable for their contractual obligations as well as her own if she has expressly declared this separately. 

 

5. Minimum Number of Participants 

A minimum number of 5 participants applies. If this minimum is not  reached, Nouran Retreats reserves the right to cancel the retreat up to  20 days before the start date. In that case, all payments made will be refunded in full. 

 

6. Cancellation by Participant 

A participant may cancel at any time before the start of the retreat according to §651h(1) BGB. Cancellations must be made in writing by e‑mail. The date of receipt of the cancellation is decisive. 

Cancellation conditions according to §651h(2), sentences 1 and 2 BGB apply: 

• Up to 60 days before the retreat start: 70% refund 

• Up to 30 days before the retreat start: 40% refund • From 29 days before the retreat start: no refund 

• No‑show or early departure: no refund 

A replacement participant may be named up to 7 days before the retreat start, provided participation requirements are met (§651e(1),(2) BGB). In this case, no cancellation fees apply. Both the original and the replacement participant are jointly and severally liable to Nouran Retreats (§651e(3) BGB). Nouran Retreats strongly recommends that all participants take  out travel cancellation and travel interruption insurance. 

 

7. Cancellation and Termination by Organizer 

Nouran Retreats may cancel the contract due to extraordinary  circumstances (e.g. force majeure, illness of the organizer, unforeseeable events) that significantly impair or make the retreat impossible to  perform. In such cases, all payments will be refunded in full. No further claims may be made. 

 

8. Liability 

Nouran Retreats is liable for the proper performance of contractual  travel services in accordance with statutory provisions. Liability for non‑bodily injury is limited to three times the travel price per participant (§651p(1) BGB) insofar as the damage was not caused intentionally or by gross  negligence. Liability for slight negligence is excluded unless essential  contractual obligations are breached. 

 

9. Insolvency Protection / Security Certificate 

Nouran Retreats has insolvency protection in accordance with §651r BGB with R+V Allgemeine Versicherung AG. In the event of insolvency, customer funds are secured; if transport is  part of the package, return transport is guaranteed. The security certificate grants participants a direct claim against R+V Allgemeine Versicherung AG in the event of an insolvency case. 

 

10. Participant’s Duty to Cooperate 

Participants must immediately report any defects so that remedial action may be taken. 

 

11. Applicable Law 

German law shall apply. 

 

12. Severability Clause 

Should individual provisions of these Terms and Conditions be invalid or unenforceable, the remaining provisions shall remain unaffected. 

your key rights after directive (EU)

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The combination of travel services offered to you constitutes a package  travel arrangement within the meaning of Directive (EU) 2015/2302. 

This means that you can rely on all EU rights applicable to package travel. Nouran Retreats, owned by Shirin Bahns, bears full responsibility for the proper performance of all travel services included in the package. 

Furthermore, Nouran Retreats has taken out the legally required  insolvency protection to secure the refund of payments made by travelers and – where transport is included as part of the package – to ensure repatriation in the event of insolvency. 

The insolvency insurance is provided by R+V Allgemeine Versicherung AG. 

 

✴︎ Key Rights under Directive (EU) 2015/2302 

 

Travelers receive all essential information about the  package travel before concluding the package travel contract. 

At least one entrepreneur is always liable for the proper performance of  all travel services included in the contract. 

Travelers are provided with an emergency telephone number or contact details that allow them to get in touch with the tour operator or travel  agent. 

Travelers may transfer the package travel to another person within a reasonable period and, where applicable, subject to additional costs. 

The price of the package travel may only be increased if specific costs  (for example fuel prices) increase and only if this possibility is expressly provided for in the contract, and in any case no later than 20 days before the start of the package  travel. If the price increase exceeds 8% of the total package price, the traveler may withdraw from the contract. If the tour operator reserves  the right to increase the price, the traveler is entitled to a price reduction if the relevant costs decrease. 

Travelers may withdraw from the contract without paying a cancellation fee and receive a full refund of all payments made if one of the essential elements of the package travel – other than the price – is significantly changed. If the tour operator responsible for the package travel cancels the package before its start, travelers are entitled to a  refund and, in certain cases, compensation. 

Travelers may withdraw from the contract without paying a cancellation fee before the start of the package travel if extraordinary circumstances  occur, for example if serious security problems at the destination are likely to significantly affect the package travel. 

In addition, travelers may withdraw from the contract at any time before the start of the package travel upon payment of an appropriate and  justifiable cancellation fee. 

If, after the start of the package travel, essential elements of the package cannot be performed as agreed,  appropriate alternative arrangements must be offered to the traveler at  no additional cost. The traveler may withdraw from the contract without paying a cancellation fee (this right is referred to as “termination”  under German law) if travel services are not provided in accordance with the contract, this has a substantial impact on the performance of the package travel, and the tour operator fails to remedy the situation. 

Travelers are entitled to a price reduction and/or compensation if the  travel services are not performed or are not performed properly. 

The tour operator must provide assistance to travelers who find themselves  in difficulty. 

In the event of the insolvency of the tour operator, payments made by travelers will be refunded. If the tour operator becomes insolvent after the start of the package travel and transport is included as part of the package, repatriation of the travelers will be ensured. 

Nouran Retreats has taken out insolvency insurance in accordance with § 651r of the German Civil Code (BGB) with R+V Allgemeine Versicherung AG. In the event of insolvency, travelers may contact R+V Allgemeine Versicherung AG if travel services are refused due to the insolvency of Nouran  Retreats. 

The website where Directive (EU) 2015/2302, as implemented into national law, can be found: www.umsetzung-richtlinie-eu2015-2302.de